Aviso de Privacidad
En DFRIKAH nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales proporcionados por nuestros clientes y usuarios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción realizada con DFRIKAH, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de documento de identidad (DNI), cuando sea necesario para la gestión de una compra o pedido.
- Número de teléfono o celular.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información relacionada con el tipo de entrega o recojo.
- Datos proporcionados voluntariamente mediante nuestros formularios.
- Reseñas, comentarios y calificaciones que el usuario decida proporcionar.
- Información necesaria para atender consultas, solicitudes o reclamos.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Registrar y gestionar pedidos y compras.
- Contactar al cliente respecto de su pedido.
- Coordinar entregas, envíos o recojos.
- Atender consultas y solicitudes realizadas por el cliente.
- Brindar atención mediante WhatsApp u otros canales de contacto.
- Gestionar cambios, devoluciones, reclamos y solicitudes relacionadas con compras.
- Mantener un registro interno de las operaciones realizadas.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de atención.
- Gestionar y publicar reseñas cuando el usuario haya decidido enviarlas y estas hayan sido aprobadas.
4. Tratamiento de las reseñas
Cuando un usuario envía voluntariamente una reseña, podrá proporcionar su nombre, calificación y comentario.
Las reseñas serán revisadas previamente por DFRIKAH antes de su publicación.
Una vez aprobada, podremos mostrar públicamente el nombre proporcionado, la calificación y el comentario, únicamente con la finalidad de mostrar experiencias y opiniones de nuestros clientes.
Importante: No publicaremos información adicional del cliente que no sea necesaria para dicha finalidad.
5. Comunicación de los datos
DFRIKAH no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.
Cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, determinados datos podrán ser comunicados a proveedores o terceros que intervengan en servicios relacionados con la operación, tales como servicios tecnológicos, alojamiento web, sistemas de comunicación o servicios de entrega.
Dichas comunicaciones se realizarán únicamente cuando sean necesarias para la prestación del servicio o cuando exista una base legal que las permita.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras existan obligaciones legales, contractuales o administrativas que justifiquen su conservación.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados de acuerdo con las obligaciones aplicables.
7. Seguridad de la información
DFRIKAH adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Sin embargo, ningún sistema informático o medio de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluyendo:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son tratados.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos establecidos por la normativa aplicable.
9. ¿Cómo ejercer estos derechos?
El titular podrá presentar su solicitud mediante nuestros canales de atención disponibles.
Correo para solicitudes: frikahreclamos@gmail.com
La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante y especificar el derecho que desea ejercer y los datos relacionados con su solicitud.
DFRIKAH atenderá estas solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa vigente.
10. Consentimiento
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, DFRIKAHsolicitará al titular su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, de acuerdo con la legislación aplicable.
El usuario podrá retirar su consentimiento cuando corresponda, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente sobre la base del consentimiento otorgado.
11. Datos de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos al público general. Cuando se trate de datos personales de menores de edad, el tratamiento se realizará conforme a las disposiciones especiales establecidas por la legislación aplicable.
12. Actualización del aviso
DFRIKAH podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.
Última actualización: 10 de agosto de 2026